目前，B2C電子商務企業作為最近幾年崛起的新興商業模式，在飛速發展的同時卻遭遇了物流瓶頸。針對這種情況博科資訊物流信息化平臺研究專家表示，通過信息化平臺的建設建立社會化物流體系，解決物流瓶頸問題。
B2C業物流的短板
如火如荼的B2C行業，原本被業內人士看做是商業購物新的增長點。但據相關調查數據顯示，無論是已發展多年的網購業，還是方興未艾的網上團購，物流環節都是消費者投訴的熱點。
有分析人士指出，方便、快捷、擁有海量信息是B2C市場的特點，但相對于信息流和資金流的輕松快速解決，物流已經成為B2C行業的短板所在。
“物流行業內的攬貨競爭和壓力使得物流行業處于低利潤邊緣，這直接導致其無法提供以客戶體驗服務為首位的一系列增值服務，從而引起客戶的投訴;以人為主的繁重、繁瑣和手工式的簡單傳統物流管理和運作模式已經無法滿足高度信息化和快速響應顧客的市場發展需求。部分B2C企業一直做不起來，很大程度上歸因于物流無法及時且快速響應，無法準時提供到貨保證，這也成為顧客放棄選擇B2C的主要原因。”上述分析人士表示。
